“5月20日早上十点多，西安医学医院医护人员在各自岗位上忙碌着。‘阿姨这边请’‘叔叔我帮您那吊瓶’……在医院门诊量大的科室，大厅取药、挂号等，都有医护人员的身影。他们除现场开展挂号、引导、帮患者倒水、取药等服务，还随时反馈自己岗位出现的异常情况。”这是李叔西安医学医院住院期间在自己的日记里写下的一段话。
“他们每天都是这样忙碌，”在日记的最后李大叔感慨道：“医院看病，流程顺畅多了，不懂的随时都可以问。”
据了解，李大叔是咸阳人，在当地体检时发现胃里多处有息肉，由于当地使用的是普通胃镜体检，不舒服的经历让李大叔对胃镜体检望而生畏，后来他在网上看到西安医学医院，在胃肠道疾病方面疗效显著，专家实力强，还能开展无痛胃镜检查，李大叔和家人商量后决定来到西安就医。
在就诊前一天，李大叔给西安医学医院打电话预约，在工作人员的推荐下，李大叔预约了陕西省非公医疗机构协会消化病专委会委员、西安医学医院消化内科王亚琴主任的专家门诊。
当天下午，李大叔一家来到西安医学医院，在预检分诊测量体温、让医护人员查看健康码并在导医台填写基本信息后，李先生一家被带到王亚琴主任的诊室。
“王主任非常负责，查看了我之前的胃镜体检报告、询问了我的饮食、生活情况，他建议我在做一次胃镜检查，我其实挺怕疼的，王医院的日本奥林巴斯无痛胃肠镜，它是在一种轻松、舒适的环境中就能将各种急慢性、浅表性、萎缩性炎、胃十二指肠溃疡、急慢性结肠炎、胃肠肿瘤、息肉等病变淸晰检查岀来，全程无痛，而且可以镜下治疗，免去了很多麻烦，我就说那挺好的，可以试一下。”李大叔说道。
随后，王亚琴主任帮李大叔约好了第二天的胃镜检查。晚上，李大叔按照王主任的嘱咐开始禁食，第二天早上，李大叔来到西安医学医院消化内镜中心进行无痛胃镜的检查。
“我刚进去医生让我躺倒床上，不久我就睡着了，直到听到有人在喊我，我迷迷糊糊的睁开眼，听说胃里的几个息肉已经被切除了，但我自己没有感觉，就好像睡了一觉,什么事儿都没发生过一样。根本就不知道曾经有一根大管子插进胃里，给我做过检查。”说起做胃镜检查的经历，李大叔至今啧啧称奇。
之后，李大叔被安排进住院部进行调理，在住院期间李大叔经常在院内闲逛，医护人员热情、细致、温暖、负责的服务态度被他看在眼里。“在这里，他们视患者为亲人，为朋友。除了尽全力悉心治疗，还会帮他们打水买饭、陪他们聊天解闷；在患者心情低落时，会给他们一个温暖的拥抱，或者给他们讲笑话、唱歌……”这些也都被李大叔写进了自己的康复日记了，在采访中他由衷地说，“医院，替患医院我还是头一次遇到。非常医院的全体医护人员，他们经常挂在嘴边的是‘有事尽管找我’，根本不像对病人说的，而是对家人、亲人的叮嘱。素昧平生,着实叫人感动。”
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